सेवा

कस्टम सेवा योजनाएँ

हमें अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए एक सेवा योजना फिट करने दें। हमारे लिए कोई भी काम बहुत बड़ा या बहुत छोटा नहीं है।

● Torphan टी ech OEM और ODM प्रदान करते हैं, ● डीडीपी, ● 24 घंटे ऑनलाइन सेवा, ● दूरस्थ तकनीकी सहायता, ● 5 या 10 साल की वारंटी, ● नि: शुल्क डेमो परीक्षण, ● नि: शुल्क प्रशिक्षण, ● प्रबंधन प्रणाली डेटा का उपयोग, ● किसी भी बनाने के लिए कस्टम आकार / आप तकनीकी चित्र की आपूर्ति, हम आप एक torphan बैटरी का निर्माण करेंगे!

सीमित वारंटी

Torphan Li-Smart और / या Li-Power LIMITED WARRANTY प्रभावी तिथि: 1 मार्च, 2019 इन पर लागू होता है: Torphan Li-Smart और Torphan Li-Power ली-स्मार्ट सीरीज: दस साल की सीमित वारंटी Li-Power Series: Five-Year Limited Warranty

Torphan Tech. (इसके बाद "निर्माता" के रूप में संदर्भित) अंतिम ग्राहक प्रदान करता है (इसके बाद "ग्राहक" या "आप" के रूप में संदर्भित) ली-स्मार्ट और / या ली-पावर टोपी के लिए एक हस्तांतरणीय वारंटी के साथ यह भौतिक रूप से स्थापना की तारीख के बाद दस साल / पांच साल के लिए नीचे दिए गए प्रदर्शन की वारंटी को पूरा करेगा।

यह सीमित वारंटी कई महत्वपूर्ण बहिष्करण और सीमाओं के अधीन है, जो नीचे विस्तार से निर्धारित हैं। इसमें एक अनिवार्य मध्यस्थता प्रावधान और जूरी परीक्षण का अनुरोध करने या एक वर्ग कार्रवाई के माध्यम से दावा करने के आपके अधिकार की छूट भी शामिल है, जिसे आपको ध्यान से पढ़ना चाहिए।

प्रदर्शन की वारंटी

1. निर्माता वारंट है कि ली स्मार्ट सीरीज लिथियम आयरन बैटरी एक पूर्ण 10 साल की वारंटी के साथ आता है. Li-Power Series लिथियम आयरन बैटरी पूरे 5 साल की वारंटी के साथ आती है

2. निर्माता वारंट है कि ली स्मार्ट श्रृंखला बैटरी सिस्टम दस साल या 3000 चक्र के लिए पूर्ण वारंटी के साथ आते हैं. बैटरी प्रणाली स्थापना की तारीख के बाद 7 साल के लिए नाममात्र बैटरी ऊर्जा का कम से कम 80% और स्थापना के बाद 10 वर्षों के लिए नाममात्र ऊर्जा का कम से कम 70% बनाए रखेगी, दस साल की सीमित वारंटी के दौरान उपयोग की उचित शर्तों के तहत, 4,000 चक्रों से अधिक नहीं। शब्द "नाममात्र ऊर्जा" यहाँ ली स्मार्ट श्रृंखला बैटरी की शुरू में रेटेड क्षमता का मतलब है.

3. निर्माता वारंट करता है कि ली-पावर सीरीज बैटरी सिस्टम पांच साल या 2500 चक्रों के लिए पूर्ण वारंटी के साथ आते हैं। बैटरी प्रणाली स्थापना की तारीख के बाद 4 साल के लिए नाममात्र बैटरी ऊर्जा का कम से कम 80% और स्थापना के बाद 5 साल के लिए नाममात्र ऊर्जा का कम से कम 70% बनाए रखेगा, पांच साल की सीमित वारंटी के दौरान उपयोग की उचित शर्तों के तहत, 2500 चक्रों से अधिक नहीं। इसमें "नॉमिनल एनर्जी" शब्द का अर्थ है ली-पावर सीरीज़ बैटरी सिस्टम की शुरुआती रेटेड क्षमता। वारंटी निम्न पर आकस्मिक है:

4. वारंटी निम्नलिखित पर आकस्मिक है:

(i) ली-पावर सीरीज बैटरी सिस्टम के संचालन के दौरान परिवेश का तापमान 130º फ़ारेनहाइट (55°C) या 0º फ़ारेनहाइट (-27°C) से नीचे नहीं होना चाहिए (viiii देखें);

(ii) -4º फारेनहाइट (-20 डिग्री सेल्सियस या 140º फारेनहाइट (60 डिग्री सेल्सियस) से अधिक तापमान के संपर्क में नहीं आना;

(iii) ली-स्मार्ट बैटरी को तब तक दोषपूर्ण नहीं माना जाएगा जब तक कि यह नाममात्र क्षमता का 80% वितरित करने में विफल न हो जाए< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 7="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 10="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" ten-year="" limited="" warranty="" period;="" li-power="" batteries="" will="" not="" be="" considered="" defective="" unless="" it="" fails="" to="" deliver="" 80%="" of="" nominal="" capacity="">< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 4="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 5="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" five-year="" limited="" warranty="" period.="">

(iv) बैटरी प्रबंधन पैरामीटरों को डिफ़ॉल्ट मान का उपयोग करना चाहिए जो डिलीवरी से पहले तकनीकी मैनुअल के अनुसार निर्माता द्वारा बैटरी प्रबंधन प्रणाली (बीएमएस) में पहले से ही निर्धारित किया गया है;

(v) प्रत्येक बैटरी को Torphan Li-Smart और Torphan Li-Power Manual और Installation Manual (Installer द्वारा प्रदान किया गया) के अनुसार स्थापित, चार्ज, डिस्चार्ज, संग्रहीत और सेवा प्रदान की जानी चाहिए।

(vi) ग्राहक इस बात से सहमत है कि निर्माता के प्रतिनिधि के पास उचित घंटों और अंतरालों पर निरीक्षण के उद्देश्य से इसके तहत प्रस्तुत किए गए टोर्फन ली-स्मार्ट और टॉरफान ली-पावर तक पहुंच होगी।

(vii) सीमित वारंटी को शून्य कर दिया जाता है यदि टॉरफ़न ली-स्मार्ट और टॉरफ़न ली-पावर को टोर्फन टेक अधिकृत प्रतिनिधि के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा खोला, स्थापित या समायोजित किया जाता है।

(viii) सीमित वारंटी शून्य हो जाती है यदि टॉरफ़न ली-स्मार्ट और टॉरफ़न ली-पावर आग, मलबे, ठंड, उपेक्षा, दुरुपयोग, या भगवान के किसी भी कार्य के कारण अनुपयोगी हो जाता है, तो बैटरी परिवर्धन का उपयोग, यदि बैटरी को किसी अन्य इकाई द्वारा सेवा दी गई है कि एक अधिकृत निर्माता सेवा प्रतिनिधि, या यदि इन्वर्टर सेटिंग्स निर्माता प्रीसेट से बदल जाती हैं जब तक कि टॉरफेन द्वारा अधिकृत न हो।

(viiii) टॉरफान ली-स्मार्ट की सीमित वारंटी को पांच साल तक कम कर दिया जाता है यदि इसे बाहरी स्थान पर स्थापित किया जाता है जहां बैटरी को 130º फारेनहाइट से ऊपर या 0º फारेनहाइट से नीचे के तापमान के संपर्क में लाया जा सकता है और टॉरफान ली-पावर की सीमित वारंटी को तीन साल तक कम कर दिया जाता है यदि इसे बाहरी स्थान पर स्थापित किया जाता है जहां बैटरी 130º फारेनहाइट (55 डिग्री सेल्सियस) या 0º फारेनहाइट (-17 डिग्री सेल्सियस) से नीचे के तापमान के संपर्क में आ सकती है।

उपचार

यदि आपका ली-स्मार्ट और / या ली-पावर उपरोक्त सीमित वारंटी का पालन करने में विफल रहता है, तो आपके एकमात्र उपाय के रूप में, निर्माता अपने विवेकाधिकार में, या तो आपके ली-स्मार्ट और / या ली-पावर (नए या नवीनीकृत भागों का उपयोग करके) की मरम्मत करेगा, अपने ली-स्मार्ट और / या ली-पावर को एक समकक्ष उत्पाद (नए या नवीनीकृत) के साथ बदल देगा, या आपको वारंटी दावे के समय एक समकक्ष उत्पाद का बाजार मूल्य वापस कर देगा। यदि आपके ली-स्मार्ट और / या ली-पावर को इस सीमित वारंटी के तहत मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जाता है, तो मूल वारंटी अवधि का शेष भाग मरम्मत या प्रतिस्थापन उत्पाद पर लागू होगा। किसी भी परिस्थिति में मूल वारंटी अवधि को ली-स्मार्ट और / या ली-पावर की मरम्मत या प्रतिस्थापित होने के कारण विस्तारित नहीं किया जाएगा।

कौन से उत्पाद कवर किए जाते हैं?

यह सीमित वारंटी Torphan Li-smart और / या Li-power पर लागू होती है जिसे Torphan या दुनिया भर में Torphan अधिकृत डीलर से खरीदा गया था। कृपया Torphan Tech से संपर्क करें. यदि आपको इस बारे में कोई चिंता है कि क्या आपने Torphan अधिकृत पुनर्विक्रेता से अपना Li-smart और / या Li-power खरीदा है।

सीमाएं और अस्वीकरण

यह सीमित वारंटी आपके ली-स्मार्ट और / या ली-पावर के संबंध में बनाई गई एकमात्र एक्सप्रेस वारंटी है। किसी भी अन्य वारंटी, उपचार और शर्तों, चाहे मौखिक, लिखित, वैधानिक, व्यक्त या निहित (उद्देश्य के लिए व्यापार और फिटनेस की किसी भी वारंटी सहित, और अव्यक्त या छिपे हुए दोषों के खिलाफ किसी भी वारंटी सहित) को स्पष्ट रूप से अस्वीकार कर दिया जाता है। यदि इस तरह की वारंटी को अस्वीकार नहीं किया जा सकता है, तो टॉर्पन इस सीमित वारंटी में वर्णित अवधि और उपचार के लिए ऐसी वारंटियों की अवधि और उपचार को सीमित करता है।

लागू कानून के साथ संबंध

यह सीमित वारंटी आपको विशिष्ट कानूनी अधिकार देती है। आपके पास अन्य कानूनी अधिकार भी हो सकते हैं, जो एक देश से दूसरे देश में भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ देश इस बात पर सीमाओं की अनुमति नहीं देते हैं कि एक निहित वारंटी कितने समय तक चलती है, जिसका अर्थ है कि ऊपर दिए गए "सीमाएं और अस्वीकरण" अनुभाग में सीमाएं आपके लिए लागू नहीं हो सकती हैं। इस सीमित वारंटी की शर्तें लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक लागू होंगी। अपने कानूनी अधिकारों के पूर्ण विवरण के लिए आपको अपने अधिकार क्षेत्र में लागू कानूनों का उल्लेख करना चाहिए।

सामान्य बहिष्करण

यह सीमित वारंटी निम्नलिखित में से किसी के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी दोष पर लागू नहीं होती है, जिनमें से प्रत्येक के परिणामस्वरूप आपकी सीमित वारंटी को शून्य किया जा सकता है: (i) दुरुपयोग, दुरुपयोग या लापरवाही, (ii) दुर्घटनाएं या बल की घटनाओं को मजबूर करना, जिसमें बिजली, बाढ़, भूकंप, आग, अत्यधिक गर्मी या ठंडे मौसम, या टोर्फन के उचित नियंत्रण के बाहर अन्य घटनाएं शामिल हैं; (iii) भंडारण, स्थापना, कमीशनिंग, संशोधन या आपके ली-स्मार्ट और / या ली-पावर की मरम्मत, या आपके ली-स्मार्ट और / या ली-पावर के बाहरी आवरण को खोलना, जो टॉरफ़न या टॉर्पन -प्रमाणित डीलर के अलावा किसी और द्वारा किया जाता है; (iv) स्थापना मैनुअल और उपयोगकर्ता मैनुअल के अनुसार अपने ली-स्मार्ट और / या ली-पावर को संचालित करने या बनाए रखने में विफलता; (v) अपने Torphan Li-smart और / या Li-Power को संशोधित करने का कोई भी प्रयास, चाहे भौतिक साधनों, प्रोग्रामिंग या अन्यथा, Torphan की स्पष्ट लिखित सहमति के बिना; (vi) खड़े पानी, अतिरिक्त पानी या सिंचाई प्रणाली के पानी के संपर्क में; या (vii) हटाने और अपने Torphan Li-स्मार्ट और / या Li-Power के मूल स्थापना स्थान के अलावा किसी अन्य स्थान पर पुनर्स्थापित, Torphan की स्पष्ट लिखित सहमति के बिना, . इसके अलावा, यह सीमित वारंटी कवर नहीं करती है: (ए) समय के साथ आपके टॉरफान ली-स्मार्ट और / या ली-पावर ऊर्जा क्षमता का सामान्य क्षरण; (बी) सामान्य पहनने और आंसू या गिरावट, या सतही दोष, डेंट या निशान जो आपके टोर्फन ली-स्मार्ट और / या ली-पावर के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करते हैं; (ग) शोर या कंपन जो अत्यधिक या अस्वाभाविक नहीं है और आपके टॉरफ़न ली-स्मार्ट और / या ली-पावर प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करता है; (घ) क्षति या गिरावट जो वारंटी अवधि की समाप्ति या शून्यीकरण के बाद होती है; या (ई) अपने Torphan ली-स्मार्ट और / या ली-पावर या इसके किसी भी घटक की चोरी।

संशोधन और छूट

Torphan कर्मचारी या अधिकृत प्रतिनिधि सहित कोई भी व्यक्ति या संस्था, इस सीमित वारंटी के किसी भी हिस्से को संशोधित या माफ नहीं कर सकती है। Torphan कभी-कभी कुछ मरम्मत की कुछ या सभी लागतों का भुगतान करने की पेशकश कर सकता है जो इस सीमित वारंटी द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं, या तो विशिष्ट Torphan Li-smart और / या Li-Power मॉडल के लिए या तदर्थ, मामले-दर-मामला आधार पर। Torphan अन्य Torphan Li-smart और / या Li-Power मालिकों के लिए एक समान भुगतान करने के लिए किसी भी दायित्व के बिना किसी भी समय उपरोक्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

देयता की सीमा

TORPHAN किसी भी परिणामी, आकस्मिक, अप्रत्यक्ष, विशेष, अनुकरणीय या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो इस सीमित वारंटी से उत्पन्न होता है या उससे संबंधित है, भले ही कार्रवाई के रूप की परवाह किए बिना और इस बात की परवाह किए बिना कि टॉरफ़ान को सूचित किया गया है, या अन्यथा, इस तरह के नुकसान की संभावना का अनुमान लगाया जा सकता है। इस सीमित वारंटी के तहत एक दावे से उत्पन्न TORPHAN की देयता आपके TORPHAN LI-SMART और / या LI-POWER के लिए भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी, स्थापना लागत को छोड़कर। कुछ राज्य आकस्मिक या परिणामी क्षतियों सहित नुकसान के बहिष्करण या सीमा की अनुमति नहीं देते हैं, या प्रतिबंधित नहीं करते हैं, इसलिए उपरोक्त सीमा या बहिष्करण आप पर लागू नहीं हो सकता है, या केवल एक सीमित सीमा तक लागू हो सकता है।

उपयोग पर सीमा

आपका ली-स्मार्ट जीवन-समर्थन प्रणालियों, अन्य चिकित्सा उपकरणों, या किसी अन्य उपयोग के लिए प्राथमिक या बैक-अप पावर स्रोत के रूप में उपयोग करने का इरादा नहीं है जहां उत्पाद की विफलता से व्यक्तियों को चोट लग सकती है या जीवन या विनाशकारी संपत्ति की क्षति हो सकती है। TORPHAN आपके NV14 के ऐसे किसी भी उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी और सभी दायित्व को अस्वीकार करता है। इसके अलावा, TORPHAN इन उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी TORPHAN LI-SMART और / या LI-POWER की सेवा करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और TORPHAN की सेवा से उत्पन्न होने वाले किसी भी और सभी दायित्वों को अस्वीकार करता है या ऐसी परिस्थितियों में अपने अनाथ LI-SMART और / या LI-POWER की सेवा करने से इनकार करता है।

शासी कानून

यह सीमित वारंटी चीन के आंतरिक मूल कानूनों द्वारा शासित होगी, कानून सिद्धांतों के अपने संघर्ष के सम्मान के बिना।

दावा प्रक्रिया

इस सीमित वारंटी के तहत दावा करने के लिए, कृपया Torphan अधिकृत इंस्टालर / डीलर से संपर्क करें जिसने आपको अपना Torphan Li-smart और / या Li-Power बेचा। यदि आप Torphan अधिकृत इंस्टालर / डीलर से संपर्क करने में असमर्थ हैं, जिसने आपको अपना Torphan Li-smart और / या Li-Power बेचा है, तो आपको नीचे पहचाने गए पते, ईमेल पते या टेलीफोन नंबरों पर Torphan से संपर्क करना चाहिए। संसाधित होने के लिए एक वारंटी दावे के लिए, इसमें शामिल होना चाहिए: (i) आपके ली-स्मार्ट और / या ली पावर बैटरी की मूल खरीद का सबूत, (ii) कथित दोष (ओं) का विवरण, और (iii) आपका ली-स्मार्ट और / या ली पावर बैटरी सीरियल नंबर और मूल स्थापना तिथि। Torphan करने के लिए किसी भी उत्पाद को वापस करने से पहले, एक RMA (रिटर्न मर्चेंडाइज प्राधिकरण) नंबर की आवश्यकता है कि अपने इंस्टालर / डीलर से प्राप्त किया जा सकता है।

Torphan संपर्क विवरण

● Torphan वेबसाइट: https://www.torphan.com

● Torphan ईमेल: support@torphan.com

● Torphan पता: बिल्डिंग 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei नया जिला, नानजिंग, Jiangsu प्रांत, चीन

● Torphan टेलीफोन नंबर: 086-25-58857332